Mieterservice – schnell, einfach, zuverlässig.
Ob Schadensmeldung, Unterlagen oder Fragen zu Ihrer Wohnung – wir sorgen dafür, dass Sie Ihr Anliegen schnell klären können. Nutzen Sie unsere digitalen Services, um uns jederzeit zu erreichen und wichtige Dokumente direkt online zu finden. zur Schadensmeldung
Für Mietinteressenten
Sie suchen eine Wohnung oder Gewerbefläche in Zwickau und Umgebung?
Wir vermieten gepflegte, gut ausgestattete Objekte in attraktiven Lagen – provisionsfrei direkt vom Verwalter.
Häufig gestellte Fragen
In unseren FAQs finden Sie Antworten auf regelmäßig gestellte Fragen. So finden Sie schnelle Hilfe, ohne direkt Kontakt zu uns aufnehmen zu müssen.
Wann erhalte ich meine Kaution zurück?
Ihre Kaution erhalten Sie nach der Wohnungsabnahme und sobald alle Abrechnungen abgeschlossen sind – in der Regel innerhalb von 8–12 Wochen. Gesetzlich kann die Rückzahlung bis zu sechs Monate nach Auszug erfolgen.
Sollte es länger dauern, melden Sie sich bitte gern bei uns – wir kümmern uns zuverlässig um Ihr Anliegen. Für eine schnelle Klärung helfen uns Ihre Mieternummer, das Objekt und die Vertragspartner.
Wann erhalte ich meine Betriebskostenabrechnung?
Die Betriebskostenabrechnung erhalten Sie gemäß den gesetzlichen Vorgaben spätestens innerhalb von 12 Monaten nach Ende des Abrechnungszeitraums, in der Regel bis zum Ende des folgenden Jahres.
Eine sich daraus ergebende Gutschrift oder Nachzahlung wird nach Prüfung der Abrechnung entsprechend berücksichtigt.
Wann erfolgt die Auszahlung meines Guthabens aus der Betriebskostenabrechnung?
Sofern sich aus der geprüften Betriebskostenabrechnung ein Guthaben ergibt, wird dieses in der Regel innerhalb von 6–8 Wochen nach Versand der Abrechnung ausgezahlt, vorausgesetzt, die Abrechnung ist fällig und uns liegt Ihre aktuelle Bankverbindung vor.
Sollten Sie innerhalb dieses Zeitraums keine Auszahlung erhalten, melden Sie sich gern bei uns. Für eine schnelle Klärung bitten wir um Angabe Ihrer Mieternummer, des Objekts und der Vertragspartner.
Wer ist für Reparaturen verantwortlich – Vermieter oder Mieter?
Grundsätzlich ist der Vermieter für Reparaturen und die Instandhaltung der Wohnung verantwortlich. Der Mieter kommt für kleinere Reparaturen auf, wenn dies wirksam im Mietvertrag vereinbart ist (z. B. Kleinreparaturen) oder wenn Schäden durch unsachgemäße Nutzung entstanden sind.
Im Zweifel hilft ein Blick in den Mietvertrag – gern unterstützen wir Sie bei der Klärung.
Wer ist der richtige Ansprechpartner bei Mängeln?
Bitte melden Sie Mängel grundsätzlich zuerst der Hausverwaltung. Diese prüft das Anliegen und koordiniert – je nach Art des Mangels – den Vermieter oder einen zuständigen Wartungs bzw. Reparaturdienst.
So stellen wir sicher, dass Ihr Anliegen schnell und korrekt bearbeitet wird.
Nutzen Sie hierzu gern das Formular unter folgendem Link.
Im Havariefall nutzen Sie die Telefonnummer im Hausaushang.
Wie wird die Dringlichkeit von Mängeln bewertet?
Die Dringlichkeit richtet sich danach, ob Sicherheit, Gesundheit oder die Nutzbarkeit der Wohnung stark beeinträchtigt sind. Akute Schäden wie Wasserrohrbruch oder Heizungsausfall gelten als dringend und werden priorisiert bearbeitet. Andere Mängel werden je nach Auswirkung zeitnah eingeplant.
Bitte melden Sie Mängel möglichst genau – so können wir schnell und angemessen reagieren.
Ich möchte meine Wohnung kündigen – was muss ich tun?
Bitte reichen Sie Ihre Kündigung schriftlich (per Brief) unter Einhaltung der vertraglichen Kündigungsfrist bei uns ein. Geben Sie dabei Ihre Mieternummer und das gewünschte Kündigungsdatum an. Nach Eingang der Kündigung informieren wir Sie über die nächsten Schritte, z. B. zur Wohnungsabnahme.
Bei Fragen unterstützen wir Sie gern.
Ich möchte meinen Mietvertrag ändern (neuer Partner / Teilkündigung) – was ist zu tun?
Bitte stellen Sie Ihren Wunsch schriftlich bei der Hausverwaltung. Änderungen am Mietvertrag – z. B. die Aufnahme eines Partners oder eine Teilkündigung – sind nur mit Zustimmung des Vermieters und in der Regel durch eine Vertragsanpassung möglich.
Gern prüfen wir Ihr Anliegen und informieren Sie über die nächsten Schritte.
Ob Schadensmeldung, Unterlagen oder Fragen zu Ihrer Wohnung – wir sorgen dafür, dass Sie Ihr Anliegen schnell klären können. Nutzen Sie unsere digitalen Services, um uns jederzeit zu erreichen und Ihre Nachricht online zu übermitteln.
Wir wollen, dass Sie sich in Ihrem Zuhause wohlfühlen – und nehmen Ihr Feedback ernst.